“哥弟” 门店1天运营流程,值得学习!
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1个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额,而且可以提高顾客对品牌的虔诚度。哥弟女装就有1大批忠实粉丝,不管市场环境多卑劣,都有顾客不变的支持。
今天,就看1下哥弟终端店铺的销售流程(以VIP管理为例),看它是通过甚么样的流程来实现客户稳定发展的。
关注点:公布排名、销售归总与分析、肯定主推及目标、产品认知、衣饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客保护与拓展及备案、销售体悟与分享。
关键词:肯定主推及目标、顾客定向与邀约、时间工作步骤内容备注。
1、9:00队列集中,开晨会
1、检查仪容仪表;
2、新货知会,已断码补齐提示;
3、总结头天本店排名及全店排名及全店排名,预定本日销售目标;
4、总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标;
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标;
6、每人根据豫备肯定今天联系客户计划。简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采取小黑板。
2、9:30开背景音乐做卫生,轻松优雅,避免强烈节奏
1、整理侧杆,仓库货架,换模特;
2、挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全。
3、10:00⑴1:40正式营业
1、确保迎宾到位;
2、温习顾客资料,打电话;
3、预约购衣,为预约客人准备衣服;
4、平常问候联系感情;
5;认真登记电话本;
6、当日温习顾客资料做计划,第2日打电话;
7、新款试衣,搭配练习;
8、熟习新款,找卖点,溶入原知原味套装,延续练习;
9、对原知原味不齐款找替换,熟习搭配方法;
10、为新款套装找合适的人,并电话通知;
11、重质不重量,分组进行,指定专人做记录;
12、原已买套装没有配齐的客人再次通知。
4、11:40分批午饭
5、13:30队列集中
1、开午会总结昨日得知,顾客情况;
2、根据记录提示顾客回访;
3、查看共同本共勉;
4、学习专业资料对员工表现,有表扬当场,有批评私下。
6、14:00新款及套装搭配展现,模特走步练习,各组大方展现。
7、14:30打电话
1、顾客回访。
(1)针对问题,及时解决并认真做记录;
(2)对未能联系到的客人做记录,预定日期。
2、摹拟销售,销售说辞专业化,提升说服力。
3、分组练习。
4、搭配练习,重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。搭配不同情形的不同组合。
8、16:00填写顾客资料
1、对已购买的客人做基本的顾客资料;
2、对进店的每位顾客,只要有购买偏向的,尽可能留下电话号码,培养发展顾客;
3、记货号,认识面料组,业务知识互问答,面料保养北师大福清工作服,洗涤方法,销售说辞。
9、18:00分批晚饭
10、19:30写共同本
1、当日问题(销售,搭配等等);
2、当日心得体会每人必写。
101、22:00结束营业
检查水电开关等,确认下班,离店前检查手袋。
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